戮力同心 砥礪前行

——天山集團(tuán)舉辦助力物業(yè)發(fā)展提升培訓(xùn)大會(huì)

為促進(jìn)物業(yè)公司人員思想轉(zhuǎn)變，全面提升物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)水平，提高業(yè)主滿意度，打造知名物業(yè)服務(wù)品牌，9月10日，天山集團(tuán)舉辦“同心共享—助力物業(yè)發(fā)展提升大會(huì)”。

天山集團(tuán)董事局副主席吳振嶺、天山集團(tuán)副總裁兼海世界集團(tuán)總裁陳士彬、天山集團(tuán)副總裁兼房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)總裁高立香、天山集團(tuán)副總裁兼萬(wàn)創(chuàng)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)總裁楊昭、天山集團(tuán)副總裁兼房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)副總裁王麗冉、天山集團(tuán)副總裁兼薪酬委員會(huì)主任陳曉宏、天山萬(wàn)創(chuàng)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁郭玉、天山集團(tuán)綜合辦公室主任鄭煥章、海世界集團(tuán)總裁助理宋雪松、海世界集團(tuán)物業(yè)公司副總裁譚本忠、海世界集團(tuán)物業(yè)公司總監(jiān)郭長(zhǎng)平等領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)，天山物業(yè)公司副主任級(jí)以上員工、物業(yè)中心全體員工參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)會(huì)上，董事局副主席吳振嶺對(duì)天山物業(yè)的未來(lái)發(fā)展作出了重要指示，他強(qiáng)調(diào)，物業(yè)公司要全員轉(zhuǎn)變思想，加強(qiáng)公司創(chuàng)新機(jī)制和互利機(jī)制的建設(shè)，提升基礎(chǔ)服務(wù)水平，加強(qiáng)專業(yè)人員培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)的提升，提高物業(yè)公司產(chǎn)品服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，打造現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

陳士彬從物業(yè)管理的基礎(chǔ)談起，不僅為物業(yè)員工重新加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提升，更希望物業(yè)公司能夠在發(fā)展過(guò)程中不忘初心、提升服務(wù)。陳總從樹(shù)立天山企業(yè)形象、維護(hù)開(kāi)發(fā)品牌和促進(jìn)市場(chǎng)銷售三方面對(duì)物業(yè)公司的未來(lái)進(jìn)行期許，他希望物業(yè)公司能夠從基礎(chǔ)服務(wù)向綜合性服務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變，不斷豐富管理業(yè)態(tài)、擴(kuò)大管理面積，努力成為天山集團(tuán)一個(gè)必不可少的重要板塊，為達(dá)成輕資產(chǎn)上市的目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

高立香以一名天山業(yè)主的角度，向物業(yè)員工進(jìn)行了系統(tǒng)全面的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)。高總不僅從物業(yè)客服、安保、工程、綠化、園藝等各部門具體工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行講解，而且從物業(yè)工作人員的禮儀禮貌、人員形象、專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)細(xì)節(jié)和社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展等專業(yè)方面進(jìn)行了具體要求，為員工們帶來(lái)了一場(chǎng)全面、生動(dòng)、深刻的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)課。高總希望物業(yè)員工要保持良好的心情和端正的工作心態(tài)，樹(shù)立自信，帶著微笑迎接每一天的工作。

楊昭從目標(biāo)和計(jì)劃管理方面，為物業(yè)員工進(jìn)行管理能力培訓(xùn)提升。楊總從目標(biāo)管理的意義和內(nèi)容、目標(biāo)管理的特點(diǎn)、目標(biāo)smart要素、目標(biāo)的制定、計(jì)劃管理、計(jì)劃的評(píng)定和跟蹤等方面，詳細(xì)講解了公司運(yùn)營(yíng)管理中目標(biāo)和計(jì)劃的重要性，以及如何正確利用目標(biāo)和計(jì)劃管理，達(dá)成公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展的整體目標(biāo)。

王麗冉從物業(yè)管理與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)之間的關(guān)系進(jìn)行講解，她期望物業(yè)公司能夠加強(qiáng)與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)之前的溝通，加強(qiáng)前期介入，與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)相互支撐，共創(chuàng)品牌，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌的共同提升。

陳曉宏要求物業(yè)公司緊跟天山集團(tuán)快速發(fā)展的步伐，變革自身，轉(zhuǎn)變思想，達(dá)成集團(tuán)對(duì)于物業(yè)公司整體發(fā)展的期望。陳總借用集團(tuán)不斷發(fā)展變化的案例來(lái)闡述，她希望物業(yè)公司能夠勇于改變，不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司未來(lái)跨越式發(fā)展。

郭玉用萬(wàn)科、綠城等知名物業(yè)服務(wù)企業(yè)的正反案例，講述了物業(yè)行業(yè)正在從管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變的發(fā)展趨勢(shì)。郭總希望物業(yè)公司加強(qiáng)對(duì)外交流學(xué)習(xí)，更多地走出去，學(xué)習(xí)先進(jìn)理念、學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法，建立完善的物業(yè)管理服務(wù)體系，開(kāi)創(chuàng)天山物業(yè)服務(wù)發(fā)展新模式。

會(huì)后，物業(yè)公司參會(huì)人員進(jìn)行會(huì)議內(nèi)化總結(jié)，譚本忠結(jié)合集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)的指示和培訓(xùn)精神，對(duì)公司目前重點(diǎn)工作進(jìn)行梳理。他表示，物業(yè)公司在全面轉(zhuǎn)變思想的基礎(chǔ)上，要繼續(xù)加大標(biāo)準(zhǔn)化體系的培訓(xùn)和貫徹，梳理公司組織架構(gòu)，加強(qiáng)高端人才引進(jìn)，全面開(kāi)展物業(yè)公司的轉(zhuǎn)型升級(jí)，不辜負(fù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)公司的發(fā)展期望。

郭長(zhǎng)平對(duì)各管理處未來(lái)發(fā)展提升提出具體要求，他希望各項(xiàng)目主任、員工能夠充分學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)此次培訓(xùn)會(huì)議精神，加強(qiáng)對(duì)各自項(xiàng)目的升級(jí)改造和品質(zhì)提升工作，緊跟物業(yè)公司發(fā)展變革的步伐。

會(huì)后，物業(yè)公司各大區(qū)總經(jīng)理、各管理處主任紛紛上臺(tái)發(fā)言，發(fā)表各自的培訓(xùn)體會(huì)，展示自身思想轉(zhuǎn)變和意識(shí)提升的決心和信念。